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33项服务承诺

一、售前服务承诺9项

1、菜百首饰执行严格的商品质量检验制度，标实价、卖真货、卖好货。
2、菜百公司作为首饰时尚推展基地，为您提供各种新款产品，现场播放视频，举办知识讲座，传播首饰文化。
3、特邀权威首饰专家，免费提供首饰现场咨询服务（总店每天10：30—16：00）。
4、欢迎登陆菜百首饰官方网站(www.bjcaibai.com.cn)，官方微博、微信（服务号、订阅号），了解更多活动、首饰信息。
5、提供方便快捷的网上购物服务（京东、天猫等，详见官方网站）。
6、面向社会，开展进社区、进企业等活动，提供一对一首饰清洗、咨询等服务。
7、面向社会，提供贵金属首饰免费清洗服务。
8、面向社会，每周末提供非本店足金首饰免费修理服务（具体时间详见店内明示，仅收取材料费）。
9、菜百首饰营业员均经过专业培训，为您提供专业服务。

二、售中服务承诺8项

1、提供选购首饰的小型专业工具，购买黄金、铂金首饰按克重销售的现场复秤。
2、为方便您消费，提供办理菜百购物卡服务。
3、为您提供首饰个性设计、订制服务。
4、为您提供儿童休息专区服务。
5、为集团购物顾客，提供集团订制服务以及全程接待服务。
6、为老幼病残孕顾客，提供优先、全程服务。
7、紧急情况下为您提供简单医疗协助。
8、提供首饰以旧换新服务。(1.须携带本人有效身份证原件，2.本店商品携带本店发票或销售凭证办理。以旧换新范围及收费标准，详见店内说明。）

三、售后服务承诺16项

以下服务凭本店发票或销售凭证享受，详见店内说明
1.购买菜百首饰，满规定额度可办理会员积分卡（七日内有效），享受当年定期回报及相关会员活动。
2.购买菜百首饰，满规定额度可参加开展的促销和新品活动。
3.菜百首饰VIP顾客，可享受一对一接待服务和购物体验以及预留新品（活动期除外）。
4.购买足金、铂金首饰，一个月内可退换（经双方确认，保持商品原貌）。
5.购买菜百首饰，赠送首饰包装，免费享受礼品包装服务。
6.购买菜百首饰，提供终身免费保养、清洗服务，戒指免费抛光服务。
7.购买菜百首饰，提供编织、戒指缠线、项链穿线服务（仅收取材料费）。
8.购买菜百玉石类挂件、珠串类饰品，提供换线服务（配件费用另收取）。
9.购买菜百耳钉饰品，赠送塑料防滑耳托。
10.购买菜百首饰，提供免费刻字服务（宽度3mm以下、空心类首饰除外）。
11.提供首饰配件（耳托、挂钩、加长环）加工服务（仅收取材料费）。
12.购买菜百首饰，提供终身免费修理服务（特殊商品除外、仅收取材料费）。
13.购买菜百镶嵌戒指，提供现场免费改制圈口服务。
14.购买菜百裸钻提供现场镶托服务（仅收取材料费）。
15.购买足金首饰、投资产品、饰品金条、足金摆件提供回购交易服务。（需携带本店发票或销售凭证、产品证书、本人有效身份证原件办理，详见店内说明）。
16.提供镶嵌首饰换款、加工服务（特殊商品除外，收费标准详见店内明示）。
注：分店服务承诺详见各店内说明。

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