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一、售前服务承诺9项
1、菜百首饰执行严格的商品质量检验制度，标实价、卖真货、卖好货。 2、菜百公司作为首饰时尚推展基地，为您提供各种新款产品，现场播放视频，举办知识讲座，传播首饰文化。 3、特邀权威首饰专家，免费提供首饰现场咨询服务（总店每天10：30—16：00）。 4、欢迎登陆菜百首饰官方网站(www.bjcaibai.com.cn)，官方微博、微信（服务号、订阅号），了解更多活动、首饰信息。 5、提供方便快捷的网上购物服务（京东、天猫等，详见官方网站）。 6、面向社会，开展进社区、进企业等活动，提供一对一首饰清洗、咨询等服务。 7、面向社会，提供贵金属首饰免费清洗服务。 8、面向社会，每周末提供非本店足金首饰免费修理服务（具体时间详见店内明示，仅收取材料费）。 9、菜百首饰营业员均经过专业培训，为您提供专业服务。
二、售中服务承诺8项
1、提供选购首饰的小型专业工具，购买黄金、铂金首饰按克重销售的现场复秤。 2、为方便您消费，提供办理菜百购物卡服务。 3、为您提供首饰个性设计、订制服务。 4、为您提供儿童休息专区服务。 5、为集团购物顾客，提供集团订制服务以及全程接待服务。 6、为老幼病残孕顾客，提供优先、全程服务。 7、紧急情况下为您提供简单医疗协助。 8、提供首饰以旧换新服务。(1.须携带本人有效身份证原件，2.本店商品携带本店发票或销售凭证办理。以旧换新范围及收费标准，详见店内说明。）
三、售后服务承诺16项
以下服务凭本店发票或销售凭证享受，详见店内说明 1.购买菜百首饰，满规定额度可办理会员积分卡（七日内有效），享受当年定期回报及相关会员活动。 2.购买菜百首饰，满规定额度可参加开展的促销和新品活动。 3.菜百首饰VIP顾客，可享受一对一接待服务和购物体验以及预留新品（活动期除外）。 4.购买足金、铂金首饰，一个月内可退换（经双方确认，保持商品原貌）。 5.购买菜百首饰，赠送首饰包装，免费享受礼品包装服务。 6.购买菜百首饰，提供终身免费保养、清洗服务，戒指免费抛光服务。 7.购买菜百首饰，提供编织、戒指缠线、项链穿线服务（仅收取材料费）。 8.购买菜百玉石类挂件、珠串类饰品，提供换线服务（配件费用另收取）。 9.购买菜百耳钉饰品，赠送塑料防滑耳托。 10.购买菜百首饰，提供免费刻字服务（宽度3mm以下、空心类首饰除外）。 11.提供首饰配件（耳托、挂钩、加长环）加工服务（仅收取材料费）。 12.购买菜百首饰，提供终身免费修理服务（特殊商品除外、仅收取材料费）。 13.购买菜百镶嵌戒指，提供现场免费改制圈口服务。 14.购买菜百裸钻提供现场镶托服务（仅收取材料费）。 15.购买足金首饰、投资产品、饰品金条、足金摆件提供回购交易服务。（需携带本店发票或销售凭证、产品证书、本人有效身份证原件办理，详见店内说明）。 16.提供镶嵌首饰换款、加工服务（特殊商品除外，收费标准详见店内明示）。 注：分店服务承诺详见各店内说明。
翡翠保养常识
翡翠作为“玉石之王”历来就是高贵品德和深厚内涵的象征。佩戴和鉴赏翡翠制品，不仅能获得美的心灵启迪，更能得到精神境界的提升。如此兼具内在美和外在美的天地精华——翡翠，佩戴和收藏它时也有很多需要特别注意的问题，概括如下：
翡翠保养之“忌”与“防”
1.忌碰撞，防坠落
虽然翡翠的相对硬度较高，韧性（耐磨性）也较好，但一旦碰撞或从高处坠落可能会产生暗裂纹，影响翡翠饰品的美观与价值。翡翠手镯尤其忌碰，忌摔！
2.忌高温曝晒，防“失水” 高温曝晒有可能会造成翡翠水分的丢失，从而影响翡翠的质地和种分。因此，去日照强烈的沙滩等地游玩时尽量不要佩戴翡翠首饰，避免过强的阳光对其直接照射，不应在烹饪、桑拿等场合佩戴翡翠饰品，以避免其与明火和高温接触。
3.忌化学剂，防腐蚀 翡翠饰品在抛光后都会加有少量蜡以增加其光泽、水头和耐久性，而有机溶剂可削减其表面的蜡质。另外，翡翠长期与酸碱性物质接触，其原有的裂隙（有的肉眼看不到）变严重，表面光泽变暗淡，尤其是对于质地较粗、结构不够细腻的翡翠饰品更是如此。所以在洗衣、做饭、沐浴、游泳、泡温泉等活动时不应佩戴翡翠制品。若不慎沾上化学剂，应及时抹除。
翡翠饰品的清洁与维护
1.常清洗，祛污垢
翡翠饰品须经常清洗，防止佩戴中灰尘等在首饰的各个角落堆积，可用微温清水浸泡，用小刷子轻轻擦洗，然后用柔纸将水分吸干。另外，采用柔软的布或羊皮经常性的擦拭，可以使翡翠的润度增加，亮光自然。 镶有钻石或其他宝石的翡翠饰品可浸于微温的肥皂水中，用软刷沾上中性清洁剂轻轻擦洗，再用微温的水冲洗干净后拭干收藏。
2.定期检查，防脱落 翡翠的素件须经常检查其挂绳或链子是否有断裂的迹象，以免翡翠脱离或丢失，造成不必要的损失。 镶嵌的翡翠饰品如果受到挤压，导致变形，很容易引起宝石松动脱落，须经常检查宝石与镶托是否有松动与磨损，以便及时修复。
3.定期维护，保其美观 长期佩戴的翡翠首饰由于维护不当可能使其光泽较暗淡，故可到专业的珠宝公司进行重新抛光或清洗。 镶嵌的翡翠饰品，长期佩戴可使贵金属失去原有的光泽，可以到专业部门或信誉度高的珠宝公司进行修护。
翡翠的收藏
当翡翠饰品不需佩戴时应妥善存放储藏，最好单独珍藏在质地柔软的饰品盒内，若需存放两件以上，要各自用软布包裹好，避免相互磕碰。不能将翡翠饰品与其他首饰存放在一起，特别是钻石、红蓝宝石等硬度较大的珠宝首饰，以免相互摩擦使其表面产生凹坑或擦痕，失去光彩。
翡翠首饰收藏盒应置于阴凉湿润的环境中，避免阳光曝晒。不要将翡翠首饰长期放在箱里，时间久了翡翠首饰也会“失水”变干，最好要经常佩带。行内有云“人养玉，玉养人”，也许翡翠的灵性与魅力正是在此，正确地保养翡翠将会使您和心爱的翡翠相得益彰，同样光彩照人。
